Гарантии и SLA · Премиум-кейтеринг в Москве · Портфолио проектов · SLA 2 часа на ответ
Couvert Moscow COUVERT·MOSCOW catering & events
+7 (499) 322-94-38 Бот
Запросить дегустацию

Связаться с event-командой

Контакты Couvert Moscow

Пять каналов связи · ответ за 2 часа в рабочее время

Event-менеджер свяжется в течение 2 часов (Пн-Вс 9:00-19:00). Вечером и в выходные — ответим до 11:00 следующего дня. Для корпоративных клиентов — приоритетная очередь и дегустация меню до подписания.

2 часа

ответ менеджера
в рабочее время

5 каналов

тел/email/Telegram/
форма/офис

Москва

Научный проезд
8 ст1 · ЮЗАО

Пн-Вс

9:00-19:00
обслуживание 24/7

Где мы находимся

Офис и производство в Москве

Главный офис — Научный проезд, 8 ст1 (БЦ «На Научном», р-н Черёмушки).

Couvert Moscow

Офис: 117246, г. Москва, Научный проезд, 8 ст1 (БЦ «На Научном»)

Метро: Калужская или Профсоюзная

Парковка: своя на 5 машин + платная на улице

Часы: Пн-Вс 9:00-19:00 (менеджеры)

Для гостей: переговорная + дегустационный зал на 1 этаже

Открыть на Яндекс.Картах →

Важно: визит на площадку — по предварительной записи, чтобы менеджер подготовил дегустацию.

Открыть на Яндекс.Картах →

Каналы связи

Пять способов связаться

Телефон

+7 (499) 322-94-38

Пн-Вс 9:00-19:00 · обслуживание мероприятий круглосуточно

Email

info@couvertmoscow.com

Ответ в течение 2 часов · для тендеров

Telegram-бот

@couvert_moscow_bot

Заявка 24/7 · ответ менеджера утром

Форма заявки

Ниже на этой странице

Структурированно · с деталями события

Встреча в офисе

Научный проезд 8 ст1

По записи · с дегустацией 3-5 позиций

Перед отправкой

Что написать в заявке, чтобы смета пришла быстрее

Шесть пунктов, которые event-менеджер всё равно спросит на первом звонке — если они уже в заявке, расчёт собирается быстрее.

  1. Число гостей — точное или вилка (например, 80–100).
  2. Формат события — банкет, фуршет, кофе-брейк, гала-ужин или другой.
  3. Дата и время — хотя бы примерная, если дата ещё не зафиксирована.
  4. Площадка — адрес или тип (офис, ресторан, outdoor); если площадка не выбрана — так и указать.
  5. Компания и форма сотрудничества — юр-лицо или частный заказчик, разовое событие или серия.
  6. Бюджетная вилка — ориентир на гостя или на событие в целом, если он уже есть.

Эти поля есть в форме заявки ниже и в форме на странице цен. Заполнили не все — не страшно, менеджер уточнит на звонке.

Скорость ответа

SLA коммуникации

Понятные сроки на каждый канал. Не «перезвоним в течение дня», а конкретные часы.

Как мы работаем

Для юр-лиц и частных клиентов

📄 Документы

Договор + SLA + NDA

Счёт + закрывающие (УПД, акт, счёт-фактура)

ЭДО Диадок / Контур

💼 Оплата

Безналичный расчёт

НДС в счёте

Аванс 30-50% + финальный расчёт

Отсрочка 15-30 дней

🤝 Условия

Договор за 1-2 рабочих дня

Чёткие штрафы и возвраты по SLA

Гарантии по каждому пункту

Карточку контрагента и реквизиты предоставим по запросу: info@couvertmoscow.com.

Частые вопросы

Что чаще всего спрашивают по контактам

Какой канал быстрее всего?
Телефон — соединяем сразу в рабочее время. Форма и Telegram-бот принимают заявки 24/7, ответ — в течение 2 часов в рабочее время; вечером и в выходные — до 11:00 следующего дня.
Можно приехать в офис без записи?
Лучше по записи — event-менеджер свободен и готовит дегустацию (5–7 позиций). Запись по телефону или email за 1-2 дня.
Работаете в выходные?
Стандарт — Пн-Вс 9:00-19:00, обслуживание мероприятий круглосуточно. Выходные — по запросу для экстренных вопросов. Для tier-1 клиентов — дежурный менеджер по субботам 10:00-15:00.
Принимаете заявки на тендеры?
Да, через email с темой «Тендер [название]». Ответ менеджера — 2 часа. КП с 3 вариантами меню — 4 часа.
Можно ли подписать NDA до обсуждения деталей?
Да, для tier-1 клиентов и VIP-событий. NDA готовим в течение 24 часов. Шаблон стандартный или ваш — на выбор.
Есть ли удалённая консультация?
Да, Zoom/Google Meet — по запросу. Подключение event-менеджера + при необходимости шефа. Удобно для клиентов из регионов.
Выезжаете в Московскую область?
Да. Для большинства городов в радиусе 30 км от МКАД минимум — 30 гостей, для городов от 50 км — от 50 гостей: на меньшем числе логистика делает выезд экономически нецелесообразным для обеих сторон. Подробности по городам — Города Подмосковья.
Можно ли заказать срочно, в последний момент?
Да, минимальный срок — 24 часа до мероприятия, от 50 гостей, наценка за срочность 15%. Отвечаем на заявку за 2 часа в рабочее время, детали меню согласовываем в течение часа после подтверждения. Подробнее — срочный кейтеринг.
Как проходит оплата для юр-лица?
Договор оказания услуг, счёт со счёт-фактурой (НДС 20%), акт выполненных работ — в течение 3 рабочих дней после события. ЭДО (Диадок / СБИС / ЭТП) — по запросу. Подробнее — кейтеринг для юридических лиц.

Форма заявки

Запросить расчёт или консультацию

Event-менеджер свяжется в течение 2 часов (Пн-Вс 9:00-19:00). Вечером и в выходные — ответим до 11:00 следующего дня.

Написать в Telegram · заявки 24/7

Что произойдёт после заявки

Процесс ответа Couvert

  1. 1
    0–30 мин

    Event-менеджер изучает заявку, подбирает специалиста.

  2. 2
    до 2 часов

    Звонок с бриф-вопросами: гости, бюджет, площадка.

  3. 3
    4 часа

    КП с 3 вариантами меню и ценовой вилкой.

  4. 4
    1–2 дня

    Правки по меню и финальная смета по позициям.

  5. 5
    3–7 дней

    Дегустация (от 30 гостей) и финальное согласование.