Каков минимальный заказ на корпоратив?
30 гостей в любом из трёх пакетов. Это нижняя граница, при которой in-house шеф-команда экономически оправдывает выезд. Ниже — рекомендуем нашу программу «доставка готовых сетов на офис» на странице /dostavka/ — формат от 5 пакс с обедом-боксом или small-event набором. Минимальный бюджет события — 126 000 ₽ (Базовый × 30 пакс). На практике 80% корпоративов — от 100 пакс.
Можно ли попробовать меню до подписания договора?
Да — для заказов от 30 гостей с бюджетом от 450 000 ₽ дегустация 5-7 позиций бесплатная. Проводим на нашей фабрике-кухне на Дубининской 35Б (м. Павелецкая), на двоих от заказчика. 60-90 минут, шеф рассказывает про сезонные ингредиенты. Для заказов >2 млн ₽ — дегустация на 4 гостей с выездом на вашу площадку (в пределах МКАД). Для заказов <450 000 ₽ — платная: 12 000 ₽ на 2 гостей, 18 000 ₽ на 4. Зачисляется в счёт первого заказа.
Какие документы предоставляете для бухгалтерии и тендеров?
Полный пакет: счёт-фактура НДС 20%, акт выполненных работ, ТТН на товары, договор оказания услуг кейтеринга (по 44-ФЗ, 223-ФЗ или коммерческий B2B). ЭДО через Диадок и Контур. Для тендера дополнительно: свидетельство о регистрации ИП/ООО, выписка ЕГРЮЛ, ИНН/КПП, банковские реквизиты, СРО, лицензии Роспотребнадзора, протоколы пищевой безопасности, расчёт обеспечения исполнения контракта, ССК. Срок подготовки полного пакета — 4 рабочих часа от первого запроса.
Делаете ли доставку готовых сетов на офис без обслуживания?
Да, через сервис /dostavka/. Готовые сеты: бизнес-ланч box (от 580 ₽/чел), small-event сет на 5-10 человек (от 8 200 ₽ за набор), премиум-сет на день рождения сотрудника (от 18 500 ₽ за набор на 10-12 чел). Доставка в день заказа — при заказе до 14:00. Срочная доставка (за 2-3 часа) — наценка 35%. Минимальный заказ на доставку без обслуживания — 4 500 ₽.
Какое оборудование привозите с собой? Что нужно от площадки?
Привозим: мобильную кухню с электрической плитой/конвектоматом/тепловыми витринами, посуду (фарфор, хрусталь, столовое серебро на 1 000+ персон), столовый текстиль, мобильные бары, кофе-машины professional grade, цветочные композиции, меню-карты, минибары для официантов. От площадки нужно: 3-фазное электричество 380V мощностью не менее 18 кВт (для 100+ пакс), холодная вода со сливом, пространство для логистической зоны не менее 25 м², парковочные места для 2-3 микроавтобусов на 2-3 часа. Если площадка не соответствует — приезжаем за 1 день на технический выезд, согласуем альтернативы (например, генератор за 12 000 ₽/смена).
Как формируется винная карта? Можно ли свою?
У нас в штате sommelier с сертификатом WSET Level 4 (это второй уровень снизу от Master of Wine). Для каждого корпоратива составляется винная карта под формат меню и бюджет. Минимум — 3 вина (белое сухое / красное сухое / игристое), максимум — 8 вин для tasting-pairing-формата. Источники: партнёрские поставщики (Simple, Mbg, Forte, Whitehall) — стандартная карта 120+ позиций; ваш частный погреб или приобретённое заранее вино — corkage fee 950 ₽/бутылка. Sommelier на событии — отдельная услуга в Стандарт-пакете (16 000 ₽/смена) или включён в Премиум-пакет.
Что с диетами? Веган, халяль, кошер, без глютена, аллергии?
Все основные диетарные ограничения — стандарт во всех пакетах. В каждый пакет включён резерв 15% от общего количества гостей под спецдиеты. Поддерживаем: Vegan, Vegetarian, Halal (мясо certified halal), Kosher (отдельный приглашённый поставщик, доплата), Gluten-free (отдельная зона буфета), Lactose-free, аллергия на орехи/морепродукты/яйца, Diabetic. Маркировка на буфете — 8 пиктограмм международного образца. Шеф-повар получает список спецдиет за 7 дней до события.
Есть ли dress code у вашей бригады? Можно ли в фирменных цветах?
Стандартная униформа: чёрные брюки, белая рубашка, чёрный жилет, фирменный галстук Couvert (для основной бригады) или фирменный фартук (для бариста и live-cooking). По запросу — кастомная униформа в цветах вашего бренда: пошив 14 дней, 3 500-6 500 ₽/комплект, минимальный заказ 20 комплектов. Униформа остаётся вам после события. Для премиум-корпоративов с Black Tie бригаде даём опцию формального чёрного жилета с длинным белым фартуком (sommelier-стиль) без доплаты.
Можем ли мы привезти своего DJ, артистов, декоратора?
Да. Кейтеринг и развлекательная часть — две независимые услуги. Работаем как с партнёрами event-агентств (Picnic, Hosting, Bagdasarian Production, MELT), так и с подрядчиками заказчика напрямую. Координация — на нашей стороне (event-координатор Couvert ведёт общий тайминг). Согласование расстановки зон, времени звукопроверки, выходов артистов — за 7 дней. Если у вас нет партнёров — рекомендуем через нашу сеть. 20+ проверенных подрядчиков по жанрам: jazz-trio, DJ-set, кавер-группа, ведущий, фотограф, видеограф, флорист, декоратор, шоу-балет.
Какие условия отмены события?
Отмена за 30+ дней до события: возврат 100% предоплаты. За 14-29 дней: возврат 70% (30% — компенсация заблокированной даты и закупок). За 7-13 дней: возврат 30% (70% — компенсация закупок и труда). За 0-6 дней: возврат 0% (всё уже закуплено и оплачено команде). Перенос на другую дату — бесплатно при уведомлении за 14+ дней. За 7-13 дней — доплата 8% от стоимости. За 0-6 дней — пересчёт каждого случая отдельно. Форс-мажор (карантин, локдаун, ЧС в городе) — 100% возврат за вычетом фактических закупок (5-12%).
Какие условия оплаты? Можно ли постоплату?
Стандарт: 30% предоплата за 14 дней, 50% за 3 рабочих дня, 20% постоплата в течение 5 рабочих дней после события (после подписания акта). Для постоянных клиентов с 3+ событиями в год (договор фрейма) — 100% постоплата в течение 10 рабочих дней. Способы оплаты: банковский перевод (основной), оплата с корпоративной карты юр-лица, факторинг через банк-партнёр (для крупных контрактов). Криптовалюта, наличные, перевод на физлицо — не принимаем.
Есть ли гарантия качества? Что если что-то пошло не так?
Гарантия прописана в договоре по трём пунктам. (1) Гарантия температуры подачи: горячее ≥65°C, холодное ≤8°C. Контроль термометром по запросу. Нарушение — скидка 15% на блюдо. (2) Гарантия SLA реакции: на любой вопрос заказчика во время события event-координатор реагирует за ≤5 минут, на претензию — за ≤15 минут. Просрочка — компенсация по согласованной шкале (от 5 000 ₽). (3) Гарантия пищевой безопасности: все продукты с протоколами Роспотребнадзора, контрольная порция каждого блюда хранится 48 часов после события (стандарт СанПиН). За 11 лет: 0 случаев пищевого отравления, 2 случая нарушения температурного режима (100% возврат).