Что говорят заказчики
Couvert Moscow

Как читать эти отзывы

Ниже — все отзывы, которые у нас есть. Они получены напрямую от заказчиков, поэтому внешнего подтверждения у них нет: карточек на Яндекс Картах и в 2ГИС пока не создано. Из-за этого мы не ссылаемся на «рейтинг на площадке» и не считаем среднюю оценку.

Сейчас здесь 12 отзывов: 11 с оценкой 5 и 1 с оценкой 4. Читайте их как рассказ заказчиков о том, что оказалось для них важным. А проверять нас надёжнее по кейсам, договору и SLA.

О чём пишут заказчики

Мы разобрали отзывы по темам, чтобы было видно, что повторяется.

Все отзывы

• Заказывали гала-ужин на 50 VIP для презентации инвесторам. Меню от executive chef с sommelier-pairing — гости из Германии обсуждали Рислинг к форели весь вечер. Это был лучший event-маркетинг для нашего раунда.

• 10-летие банка на 250 гостей. Тематическое меню с курсами-метафорами вех развития. Sugar-art десерт с логотипом банка — гости фотографировали и постили в LinkedIn. CFO лично подошёл поблагодарить.

• 3-дневная конференция на 800 врачей. Couvert синхронизировал питание с программой по 15-минутному тайм-коду. 2 кофе-брейка + lunch + cocktail каждый день. Halal/кошер опции — отдельно маркированы. Без единой жалобы от участников.

• Корпоратив на 180 человек в особняке Замоскворечья. Меню понравилось всем кроме старшего партнёра (vegan) — Couvert сделал 3 авторских vegan-курса дополнительно. Минус — задержка welcome на 10 минут из-за пробок (бывает в Москве).

• Открытие флагмана в Москва-Сити. Welcome-фуршет на 150 PR + блогеры, тематический декор в цветах бренда. Sugar-art с логотипом в одно из канапе — взорвало соцсети, +200K охват в день события. Концепт-меню executive chef идеален для PR.

• Закрытый приём 80 VIP. NDA-договор за 24 часа, без публикации, проверенная команда. Гала-формат с wine-pairing Дмитрия. Дискретность на высшем уровне — никаких упоминаний в соцсетях. Будем работать на постоянной основе.

• Меню подобрали под особенности гостей — вегетарианцы, кошер, аллергии. Шеф учёл всё на брифе, ничего не подменили в день события. Это качество B2B-уровня.

• Срочный заказ на 200 гостей за 48 часов — взяли, привезли, отработали. С надбавкой, как и написано на сайте. Без сюрпризов в счёте.

• Кофе-брейк для конференции на 300 человек. 3 слота по 15 минут, нулевой простой. Бариста на каждой кофе-точке. То, что нужно для tech-аудитории.

• Работа с НДС, постоплата 15 дней, корректные закрывающие — решающие критерии для нашего казначейства. Команда не договаривается «по-другому», а строго по контракту.

• Самое ценное — в SLA прописана компенсация за подмену меню. До этого все провалы заканчивались «согласовать постфактум». Здесь — числами в договоре.

• Заказываем Couvert Moscow уже третий квартал подряд для регулярных встреч на 80-120 человек. SLA в договоре — главное, ради чего перешли от прежнего подрядчика. УПД приходят строго в срок, бухгалтерия счастлива.

Как оставить отзыв

Если вы работали с нами и хотите рассказать, как всё прошло, напишите любым удобным способом:

• почта: info@couvertmoscow.com
• телефон: +7 (499) 322-94-38, менеджеры на связи каждый день с 9:00 до 19:00
• Telegram: @couvert_moscow_bot

Недовольство тоже присылайте. Как мы реагируем на сбои в день события, описано на странице SLA.

Что проверить, кроме отзывов

• КейсыЗадача, формат и результат по каждому описанному событию
• SLAЧто мы обязаны по договору и чем компенсируем нарушения
• ОфертаПолный текст условий, включая оплату и отмену
• Аккредитация кейтерингаЧто запрашивает служба безопасности и закупки
• Как выбрать кейтерингВопросы, которые стоит задать любому подрядчику
• ПортфолиоФорматы и площадки, на которых мы работали

Частые вопросы

Откуда эти отзывы?

Их прислали заказчики напрямую. Каждый отзыв подписан именем, первой буквой фамилии и должностью. Скриншотов с внешних площадок к ним нет, и мы этого не скрываем.

Почему вы не показываете средний рейтинг?

На такой выборке среднее мало что говорит, а подтвердить его внешней площадкой мы пока не можем. Поэтому показываем отзывы целиком и оценку каждого отдельно.

Есть ли у вас карточки на Яндексе и в 2ГИС?

Пока нет, поэтому ссылок на них на сайте нет.

Есть ли среди отзывов критичные?

Есть отзыв с оценкой 4: заказчик отметил, что welcome-зона задержалась из-за пробок. Мы его не убирали и не смягчали.

Как оставить отзыв или пожаловаться?

Напишите на info@couvertmoscow.com, позвоните по телефону +7 (499) 322-94-38 (менеджеры на связи каждый день с 9:00 до 19:00) или напишите в Telegram: @couvert_moscow_bot. Если что-то пошло не так, пишите так же: порядок реакции описан в SLA.

Что делать, если на моём мероприятии возникнет проблема?

В день события менеджер на связи круглосуточно: реакция на инцидент — 15 минут, подкрепление — до 60 минут. Компенсации за нарушения сроков и подмену меню записаны в договоре и на странице SLA.

Как ещё проверить подрядчика, кроме отзывов?

Посмотрите кейсы с описанием задачи и формата, прочитайте условия в оферте и SLA, а при закупке через тендер — страницу аккредитации кейтеринга. Всё это можно проверить заранее.